Politiques générales

GARANTIE
Toute marchandise distribuée par Direct Auto Import Inc. est couverte par une garantie limitée du manufacturier de 90 jours en respectant les exceptions suivantes:

JANTES EN ALLIAGE:

Direct Auto Import inc. garantit que ses roues seront exemptes de tout défaut structural pour aussi longtemps que l’acheteur original en demeure le propriétaire. De plus, Direct Auto Import inc. garantit à l’acheteur original que le fini des roues sera libre de tout défaut pour une durée de un (1) an après la date d’achat. La garantie de finition sera annulée si les roues sont utilisées en hiver, excepté si la roue est approuvée pour l’hiver.

Cette garantie est valide seulement lorsque les roues sont retournées à Direct Auto Import inc. port-payé avec une copie de la preuve d’achat originale.

D’après cette garantie, la seule obligation de Direct Auto Import inc. se limite à réparer ou remplacer les roues considérées défectueuses par Direct Auto Import inc.

Direct Auto Import inc. fera l’inspection de tous les articles retournés. Les roues couvertes par la garantie seront réparées ou remplacées à la discrétion de Direct Auto Import inc. Par la suite, les roues seront retournées au client port-payé. Les roues non-couvertes par la garantie seront retournées au client port-dû.

Ce qui est couvert:

Ce qui n’est pas couvert:

ROUES D'ACIER:

Les roues d’acier sont couvertes pour une période d’un an à partir de la date d’achat. La garantie s’applique contre tous défauts de fabrication tels que:

La garantie ne couvre pas:

Direct Auto Import inc. se garde le droit de refuser toute roue endommagée par abus.


PNEUS ZETA, MAZZINI et KAPSEN:

Garantie de 30 jours du manufacturier. Il n'y a aucune garantie donnée contre les hasards de la route.


TOUS LES AUTRES PNEUS:

Se référer à la garantie du manufacturier.


COMMANDES
Toutes les commandes reçues avant 16h30 (Heure de l’Est) seront expédiées la même journée. Toutes les commandes contenant des jantes montées ou des pneus, reçues avant 13h00 (Heure de l’Est), seront expédiées la même journée, de Laval seulement. Les commandes sont préparées lorsqu’elles sont reçues. Toute commande spéciale ne peut être annulée ou retournée puisque celle-ci est considérée comme une vente finale.

POLITIQUE DE RETOUR DE LA MARCHANDISE
Dans le cas où vous recevez de la marchandise endommagée ou encore que certains articles sont manquants, nous vous demandons de l’indiquer clairement sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise. Vous devez réclamer tout article manquant ou marchandise endommagée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si ce délai est outrepassé, nous pouvons refuser votre demande de réclamation. Nous vous recommandons fortement de déballer et d’inspecter toute la marchandise sur réception.

Nombre de jours après l’achatEst-ce que la facture originale est nécessaire?Frais de remise en inventaire sur les articles réguliers
30 joursOui5%
30 joursNon10%
60 joursOui15%
60 joursNon20%
+ de 60 jours-20%
+ de 90 jours-Aucun retour accepté *

* Sauf si une entente avait été établie au préalable avec le département des retours. Dans ce cas, une commande du même montant sera demandée instantanément.


POLITIQUE DE TRANSPORT
SVP contactez le département du service à la clientèle pour toute information concernant les frais de transport.
Exceptions : frais supplémentaire de 5.00$ pour modèles de pneus A/T et M/T de ZETA et MAZZINI.
PRÉPAYÉESABBCIVMBNBNLNSNTONPEQCSKYT
De Chomedey1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Edmonton500+500+N/A750+N/AN/AN/AN/AN/AN/AN/A750+N/A
De Halifax1500+1500+N/A1500+500+750+500+* * *750+500+750+1500+* * *
De Laval1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Montreal1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Mount PearlN/AN/AN/AN/AN/A500+N/AN/AN/AN/AN/AN/AN/A
De Ottawa1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Quebec1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Scarborough1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De St-Hubert1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Toronto1500+1500+N/A750+750+1500+750+* * *500+750+500+750+* * *
De Vancouver500+500+1500+750+N/AN/AN/AN/AN/AN/AN/A750+N/A
*** PORT DÛ pour les régions éloignées. Vérifiez auprès du service à la clientèle pour le tarif.

POLITIQUE DE TRANSPORT POUR ROUES D'ACIER
À l'achat de 4 roues d'acier le transport sera PRÉPAYÉ, tout item ajouté à la commande sera expédié sans frais.
Afin de bénéficier du transport PRÉPAYÉ des roues d'acier, la commande ce doit d'être expédiée et livrée dans la même province. (exceptions: Vancouver vers l'ile de Vancouver (IV) et Mount Pearl vers le Labrador)
Aucune roue d'acier ne sera expédiée d'une province à l'autre transport PRÉPAYÉ. (exceptions: Halifax vers PE ou NB / Laval vers la vallée d'Ottawa)

FRAIS DE TRANSPORT POUR EXPÉDITION PORT DÛ (Qui ne remplie pas les exigences pour PRÉPAYÉES du tableau ci-haut)
Les frais suivants s'appliquent pour les expéditions PORT DÛ qui contiennent des Roues et/ou Pneus.
N.B.: Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des livraisons en dehors des centres urbains et les régions éloignées.
Les frais pour les expéditions ne contenant ni roues ou pneus seront facturés au frais du transporteur selon la distance et le poids.
TRANSPORT PORT DÛABBCIVMBNBNLNSNTONPEQCSKYT
De Chomedey49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De Edmonton18.9524.95N/A29.9579.95N/A79.9539.9549.9589.9549.9524.9539.95
De Halifax99.9599.95N/A99.9518.9529.95*18.9599.9534.9518.9529.9599.95N/A
De Laval49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9518.95*29.95*18.95*49.9589.95
De Montreal49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De Mount PearlN/AN/AN/AN/AN/A18.95*N/AN/AN/AN/AN/AN/AN/A
De Ottawa49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De Quebec49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De Scarborough49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De St-Hubert49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9524.95*29.95*24.95*49.9589.95
De Toronto49.9559.95N/A39.9529.95*34.95*29.95*89.9518.95*29.95*18.95*49.9589.95
De Vancouver24.9518.9549.9529.9579.95N/A79.9539.9549.9589.9549.9524.9539.95

* Exclus les zones rurales ainsi que les Îles de la Madeleine et le Labrador

AB = Alberta
BC = Colombie-Britannique
IV = Île de Vancouver
MB = Manitoba
NB = Nouveau-Brunswick
NL = Terre-Neuve-et-Labrador
NS = Nouvelle-Écosse
NT = Territoires du Nord-Ouest
ON = Ontario
PE = Île-du-Prince-Édouard
QC = Québec
SK = Saskatchewan
YT = Yukon