Politiques générales

GARANTIE
Toute marchandise distribuée par Direct Auto Import Inc. est couverte par une garantie limitée du manufacturier de 90 jours en respectant les exceptions suivantes:

JANTES EN ALLIAGE:
Garantie à vie contre les défauts de fabrication. Garantie de 1 an à partir de la date de l’achat pour les défauts esthétiques pour le propriétaire original. La garantie de 1 an ne s'applique pas si les roues ont été utilisées en hiver. Garantie 2 ans sur les roues d’hiver sélectionnées.
PNEUS ZETA, GOLDWAY et DURUN:
Garantie de 30 jours du manufacturier. Il n'y a aucune garantie donnée contre les hasards de la route.
TOUS LES AUTRES PNEUS:
Se référer à la garantie du manufacturier.

COMMANDES
Toutes les commandes reçues avant 16h30 (Heure de l’Est) seront expédiées la même journée. Toutes les commandes contenant des jantes montées ou des pneus, reçues avant 13h00 (Heure de l’Est), seront expédiées la même journée, de Laval seulement. Les commandes sont préparées lorsqu’elles sont reçues. Toute commande spéciale ne peut être annulée ou retournée puisque celle-ci est considérée comme une vente finale.

POLITIQUE DE RETOUR DE LA MARCHANDISE
Dans le cas où vous recevez de la marchandise endommagée ou encore que certains articles sont manquants, nous vous demandons de l’indiquer clairement sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise. Vous devez réclamer tout article manquant ou marchandise endommagée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si ce délai est outrepassé, nous pouvons refuser votre demande de réclamation. Nous vous recommandons fortement de déballer et d’inspecter toute la marchandise sur réception.

Nombre de jours après l’achatEst-ce que la facture originale est nécessaire?Frais de remise en inventaire sur les articles réguliers
30 joursOui5%
30 joursNon10%
60 joursOui15%
60 joursNon20%
+ de 60 jours-20%
+ de 90 jours-Aucun retour accepté *

* Sauf si une entente avait été établie au préalable avec le département des retours. Dans ce cas, une commande du même montant sera demandée instantanément.


POLITIQUE DE TRANSPORT
SVP contactez le département du service à la clientèle pour toute information concernant les frais de transport.
Exceptions : frais supplémentaire de 5.00$ pour modèles de pneus A/T et M/T de Kenda.
PRÉPAYÉESDe
Laval
De
Vancouver
De
Edmonton
De
Halifax
De
Newfoundland
De
Toronto
Alberta$2000+$1000+$1000+$2000+N/A$2000+
Colombie-Britannique$2000+$1000+$1000+$2000+N/A$2000+
Île de VancouverN/A$2000+N/AN/AN/AN/A
Île-du-Prince-Édouard$1200+$2000+$2000+$1000+N/A$1200+
Manitoba$1200+$1200+$1200+$2000+N/A$1200+
Nouveau-Brunswick$1200+$2000+$2000+$1000+N/A$1200+
Nouvelle-Écosse$1200+$2000+$2000+$1000+N/A$1200+
Ontario$1000+$2000+$2000+$1200+N/A$1000+
Québec$1000+$2000+$2000+$1200+N/A$1000+
Saskatchewan$1200+$1200+$1200+$2000+N/A$1200+
Terre-Neuve-et-Labrador$2000+N/AN/A$1200+$1000+$2000+
Territoires du Nord-Ouest$2000+$1200+$1200+N/AN/A$2000+
Yukon$2000+$1200+$1200+N/AN/A$2000+

Frais de transport pour expédition NON PRÉPAYÉ (Qui ne remplie pas les exigences pour PRÉPAYÉES du tableau ci-haut)
Les frais suivants s'appliquent pour les expéditions NON PRÉPAYÉES qui contiennent des Roues et/ou Pneus.
N.B.: Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des livraisons en dehors des centres urbains et les régions éloignées.
Les frais pour les expéditions ne contenant ni roues ou pneus seront facturés au frais du transporteur selon la distance et le poids.
TRANSPORT NON PRÉPAYÉDe
Laval
De
Vancouver
De
Edmonton
De
Halifax
De
Newfoundland
De
Toronto
Alberta$49.95$24.95$18.95$99.95N/A$49.95
Colombie-Britannique$59.95$18.95$24.95$99.95N/A$59.95
Île de VancouverN/A$49.95N/AN/AN/AN/A
Île-du-Prince-Édouard$29.95 *$89.95$89.95$18.95N/A$29.95 *
Manitoba$39.95$29.95$29.95$99.95N/A$39.95
Nouveau-Brunswick$29.95 *$79.95$79.95$18.95N/A$29.95 *
Nouvelle-Écosse$29.95 *$79.95$79.95$18.95N/A$29.95 *
Ontario$18.95 *$49.95$49.95$34.95N/A$18.95 *
Québec$18.95 *$49.95$49.95$29.95N/A$18.95 *
Saskatchewan$49.95$24.95$24.95$99.95N/A$49.95
Terre-Neuve-et-Labrador$34.95N/AN/A$29.95$18.95$34.95
Territoires du Nord-Ouest$89.95$39.95$39.95$99.95N/A$89.95
Yukon$89.95$39.95$39.95N/AN/A$89.95

* Exclus les zones rurales ainsi que les Îles de la Madeleine