Politiques générales

GARANTIE
Toute marchandise distribuée par Direct Auto Import Inc. est couverte par une garantie limitée du manufacturier de 90 jours en respectant les exceptions suivantes:

JANTES EN ALLIAGE:

Direct Auto Import inc. garantit que ses roues seront exemptes de tout défaut structural pour aussi longtemps que l’acheteur original en demeure le propriétaire. De plus, Direct Auto Import inc. garantit à l’acheteur original que le fini des roues sera libre de tout défaut pour une durée de un (1) an après la date d’achat. La garantie de finition sera annulée si les roues sont utilisées en hiver, excepté si la roue est approuvée pour l’hiver.

Cette garantie est valide seulement lorsque les roues sont retournées à Direct Auto Import inc. port-payé avec une copie de la preuve d’achat originale.

D’après cette garantie, la seule obligation de Direct Auto Import inc. se limite à réparer ou remplacer les roues considérées défectueuses par Direct Auto Import inc.

Direct Auto Import inc. fera l’inspection de tous les articles retournés. Les roues couvertes par la garantie seront réparées ou remplacées à la discrétion de Direct Auto Import inc. Par la suite, les roues seront retournées au client port-payé. Les roues non-couvertes par la garantie seront retournées au client port-dû.

Ce qui est couvert:

  • Pelage de la peinture, de la couche de vernis ou du chrome sur la face de la roue.
  • Défauts dans la peinture, la couche de vernis ou le chrome de la roue.
  • Les roues qui ont un faux-rond latéral ou radial supérieur à 0,025 po. ou 0,635 mm, en autant qu’elles ne montrent aucun signe d’impact.
  • Les roues qui ont un manque d’étanchéité.
  • Les roues qui ont un mauvais usinage des trous des boulons, du centre du moyeu ou de déport.

Ce qui n’est pas couvert:

  • Pelage de la peinture, de la couche de vernis ou du chrome à l’endos de la roue.
  • Les roues qui ont un faux-rond latéral ou radial inférieur à 0,025 po. ou 0,635 mm.
  • Éclats causés par des pierres, frottements contre un trottoir ou égratignures causées par les hasards de la route.
  • Le fini endommagé des roues causé par l’installation ou l’utilisation d’un pistolet à impact.
  • Corrosion, piqûres, égratignures ou taches causées par un mauvais entretien des roues.
  • Les roues endommagées par un impact, un accident, une course, l’utilisation hors-route, la négligence, l’abus ou le dépassement de la capacité de charge maximale.
  • Les roues qui ont été réparées, modifiées ou altérées.
  • Les défauts cosmétiques réclamés plus d’un (1) an après la date d’achat.
  • Les réclamations soumises par quelqu’un d’autre que l’acheteur original.
ROUES D'ACIER:

Les roues d’acier sont couvertes pour une période d’un an à partir de la date d’achat. La garantie s’applique contre tous défauts de fabrication tels que:

  • Fuite d’air.
  • Défectuosité sur la structure de la roue.
  • Finition de la roue (roue neuve).
  • Faux-rond, radial/latéral inférieur à .08.

La garantie ne couvre pas:

  • La rouille et ou la décoloration dû à un mauvais entretien.
  • Problème de structure causé par la route.
  • Toute roue déjà installée sur un pneu.

Direct Auto Import inc. se garde le droit de refuser toute roue endommagée par abus.


PNEUS ZETA, MAZZINI et KAPSEN:

Garantie de 30 jours du manufacturier. Il n'y a aucune garantie donnée contre les hasards de la route.


TOUS LES AUTRES PNEUS:

Se référer à la garantie du manufacturier.


COMMANDES
Toutes les commandes reçues avant 16h30 (Heure de l’Est) seront expédiées la même journée. Toutes les commandes contenant des jantes montées ou des pneus, reçues avant 13h00 (Heure de l’Est), seront expédiées la même journée, de Laval seulement. Les commandes sont préparées lorsqu’elles sont reçues. Toute commande spéciale ne peut être annulée ou retournée puisque celle-ci est considérée comme une vente finale.

POLITIQUE DE RETOUR DE LA MARCHANDISE
Dans le cas où vous recevez de la marchandise endommagée ou encore que certains articles sont manquants, nous vous demandons de l’indiquer clairement sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise. Vous devez réclamer tout article manquant ou marchandise endommagée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Si ce délai est outrepassé, nous pouvons refuser votre demande de réclamation. Nous vous recommandons fortement de déballer et d’inspecter toute la marchandise sur réception.

Nombre de jours après l’achatEst-ce que la facture originale est nécessaire?Frais de remise en inventaire sur les articles réguliers
30 joursOui5%
30 joursNon10%
60 joursOui15%
60 joursNon20%
+ de 60 jours-20%
+ de 90 jours-Aucun retour accepté *

* Sauf si une entente avait été établie au préalable avec le département des retours. Dans ce cas, une commande du même montant sera demandée instantanément.

  • Tout produit discontinué, qui a été installé sur un véhicule ou encore des jantes sur lesquelles ont été installé des pneus ne seront pas éligibles à un retour. Nous suggérons d’effectuer un essai des jantes sur votre véhicule avant l’installation des pneus.
  • Vous pouvez retourner un maximum de 5% de vos achats annuels (à l’exception de la marchandise défectueuse), les produits endommagés seront refusés et retournés.
  • Un Retour de Marchandise Autorisée (RMA) doit être préalablement obtenu par écrit du département des retours avant de procéder à un retour de marchandise. Le RMA est valable pour une période de un (1) mois seulement.
  • Aucun crédit ne sera appliqué sur de la marchandise retournée si le RMA est manquant. De plus, la marchandise expédiée vous sera retournée avec les frais de transport applicables.
  • Tous les produits doivent être retournés avec les frais de transport payés dans les 30 jours suivant l’obtention du numéro de RMA.
  • Tous les produits retournés en tant que défectueux seront inspectés par DAI. Les produits considérés en bon état vous seront expédiés avec les frais de transport applicables.
  • Des frais de 7,50$ par jante seront exigés dans le cas où une nouvelle jante est retournée sans la boîte originale ou encore dans une boîte endommagée.
  • Des frais de 10% de la valeur de l’item, (excluant les jantes) seront applicables dans le cas où un nouveau produit est retourné sans son emballage ou sa boîte originale.
  • Il est de la responsabilité du client d’emballer adéquatement tout nouveau produit retourné afin d’éviter que celui-ci ne s’endommage pendant le transport.
  • Dans le cas où des pièces / jantes sont retournées et que des dommages surviennent lors du transport, des frais pour compensation s’appliqueront.
  • Les articles seront crédités au prix inscrit lors de l’achat original ou au prix courant(le plus bas s’applique).